Итоговое тестирование по 1 дню
Что такое ПВЗ?
Логистический центр доставки
Онлайн-магазин
Место, где клиенты могут забрать свои заказы
Склад для хранения товаров
Что такое Uzum?
Логистическая компания
Интернет-магазин
Склад для хранения товаров
Экосистема цифровых сервисов
Какие сервисы входят в экосистему Uzum?
Маркетплейс
Сервис рассрочки
Цифровой банк
Производство автомобилей
Салон красоты
Сервис доставки из ресторанов и магазинов
Сервис для покупки и продажи автомобилей
*Select one or more options
Что такое маркетплейс?
Склад для хранения товаров продавцов
Онлайн-платформа для покупки и продажи товаров
Магазин у дома, с нужными товаров для повседневных нужд
Сайт для объявлений
Как часто проводится оценка качественного сервиса для каждого сотрудника ПВЗ?
Один раз в месяц
Один раз в неделю
Только при жалобе клиента
Один раз в год
Когда необходимо закрывать ПВЗ для клиентов?
Строго по графику работы ПВЗ
в 16:00
Когда сообщит руководитель (франчайзи)
в 23:00
В каком разделе WMS проводится закрытие смены?
Выдача заказа
Возвраты ПВЗ
Касса
Приемка
Сколько экземпляров нусхи (квитанции) необходимо печатать для сдачи инкассации?
1
3
5
0
Что такое диагностика Технически-сложного товара?
Перечень условий для возврата любой категории товаров
Возврат товара клиенту
Процедура перед выдачей Технически-сложного товара клиенту
Проверка товара для выявления причины неисправности и брака
К какой категории товаров относятся: ноутбук, телевизор, WI-FI роутер?
ТСТ (технически-сложные товары)
Невозвратные товары
Обычные товары
Восстанавливаемые товары
К какой категории товаров относятся: товары личной гигиены, нижнее белье, парфюмерия?
ТСТ (технически-сложные товары)
Невозвратные товары
Обычные товары
Восстанавливаемые товары
К какой категории товаров относятся: подсолнечное масло, дрожжи, газированные напитки?
ТСТ (технически-сложные товары)
Продукты питания
Обычные товары
Восстанавливаемые товары
К какой категории товаров относятся: одежда, канцтовары, игрушки?
ТСТ (технически-сложные товары)
Невозвратные товары
Обычные товары
Восстанавливаемые товары
По каким причинам клиент может вернуть товар с претензией к качеству?
Если товар не подошел по размеру
Если товар бракованный
Если товар пришел в неполной комплектации
Если клиент передумал покупать товар
*Select one or more options
По каким причинам клиент может вернуть товар без претензии к качеству товара?
Если товар пришел в неполной комплектации
Если товар не подошел по размеру
Если товар бракованный
Если клиент передумал покупать товар
Next
Отправить